Política de envío

Última actualización: 7 de Noviembre del 2024

1. Tiempos de Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) a partir de la confirmación del pago.
Durante épocas de alta demanda o promociones, el procesamiento de pedidos puede tardar un poco más de lo habitual. Te notificaremos en caso de demoras adicionales.
2. Opciones y Costos de Envío
Ofrecemos distintas opciones de envío, incluyendo:
Envío estándar: $200
Envío exprés: Sujeto a cotización
Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y dependen de la ubicación de entrega y del peso/volumen del paquete.
En pedidos superiores a $3000], ofrecemos envío gratuito a nivel nacional (Consulta el área participante).
3. Envíos Locales (Dentro de la Ciudad)
Cobertura: Ofrecemos servicio de entrega local dentro de la ciudad y hasta 20 km a la redonda desde nuestra ubicación.
Costo de envío: El costo para envíos locales está sujeto a cotización. Para pedidos mayores a $2000, el envío local es gratuito.
Tiempo de entrega: Para envíos dentro de este rango, los pedidos suelen entregarse el mismo día o en un máximo de 1-2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad y la confirmación del pedido.
4. Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos de entrega estimados dependen de la ubicación:
Envíos nacionales: de 5 a 8 días hábiles
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a condiciones imprevistas como retrasos en aduanas o eventos climáticos.
5. Confirmación de Envío y Seguimiento
Una vez que se ha enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento (si está disponible). Puedes usar este número para rastrear tu pedido en el sitio web de la empresa de mensajería.
6. Política de Retrasos y Problemas de Entrega
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por el servicio de mensajería o factores externos fuera de nuestro control (por ejemplo, desastres naturales, aduanas, eventos climáticos). Si experimentas un retraso significativo, comunícate con nosotros y te ayudaremos a resolver el problema con el servicio de mensajería.
En caso de que un paquete sea devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Los costos adicionales de envío correrán a cargo del cliente.
7. Envíos Perdidos o Dañados
Si tu pedido no llega o llega dañado, por favor notifícanos dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega estimada para que podamos ayudarte. En caso de daño, es posible que te solicitemos una foto del producto y del embalaje para presentar una reclamación con la empresa de mensajería.
Revisaremos cada caso y trabajaremos contigo para solucionar el problema, ya sea a través de un reenvío o un reembolso, según corresponda.